群打卡常见问题
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请先确认打卡规则是否支持修改或删除打卡记录:
- 若规则支持,您可在打卡记录右侧点击「···」按钮,进行修改或删除操作;
- 若页面中无相关入口,说明当前规则不支持此操作,您可联系打卡发起人,开启「允许成员修改/删除自己的打卡记录」开关,待规则调整后再尝试修改或删除。
⚠️ 打卡记录删除后将无法恢复,请谨慎操作。
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打卡定位不准确,可尝试以下几个方法:
【切换网络】 关闭 WI-FI,尝试使用手机4G/5G移动数据重试。
【重置定位权限】重开定位服务/开关飞行模式/重启手机重试。
【重新进入小程序】点击小程序右上角的菜单图标(···)选择“重新进入小程序”,或者关闭微信后台重试。
【刷新微信位置信息】在微信中向任意好友发送一次当前位置,然后重新进入小程序重试。
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常见原因包括网络环境不稳定、文件大小超限或格式不符合要求,可先检查网络(建议在 Wi-Fi 环境下重试),再根据以下规则排查:
【图片】单张图片大小不得超过 20MB。支持格式:png、jpg、jpeg、gif、bmp。
【视频】单个视频不得超过 250MB(通常时长不超过约 6 分钟)。如需压缩视频,可先将视频上传到微信「文件传输助手」,再从微信会话中选择并上传。
【录音】微信会话选择录音文件大小不得超过 15MB。直接在线录音时长不能超过10分钟 。支持格式:mp3、wma、wav、amr、m4a、aac。
【电子文档】单个文件大小不得超过 50MB。支持格式:doc、xls、ppt、pdf。文件需从微信会话中选择并上传。
【压缩包】单个文件大小不得超过 100MB。支持格式:zip、rar、7z。文件需从微信会话中选择并上传。
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【单次打卡】需要联系发起人延长打卡截止时间,时间调整后即可进行补卡。
【每日打卡】请先查看打卡规则,规则中会说明「是否允许补卡」及「补卡次数限制」。你可按当前规则进行补卡,或联系发起人调整相关补卡设置。
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在创建打卡任务时,开启「指定名单打卡」开关,并设置名单内容:
- 按「一行一个姓名」的格式逐行添加成员;
- 添加完成后点击「确认」,即可完成名单设置。
你还可以创建多个名单,并在不同打卡任务中重复使用。
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功能启用后,发起人/管理员保留分享权限,但其他参与者在打卡页面将无法看到分享入口。
⚠️此功能存在一定局限,无法完全杜绝转发行为。例外情况如下:
1.分享海报和网址链接仍可转发。
2.个别微信版本(鸿蒙)、企业微信、QQ仍可转发。
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在创建打卡时开启「禁止其他人转发」,并在分享时仅通过「分享好友」将打卡发到微信群,群内成员将无法继续转发。
⚠️ 通过海报或网址链接分享时,内容可被任何人转发,无法确保仅限群成员参与。
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可从群打卡首页进入「每日打卡」入口,或选择「每日打卡的模板」创建任务,并将「打卡频率」设置为「每天进行打卡」。创建每日打卡时,可在「打卡时段设置」中添加多个时段,每天最多支持设置 6 个打卡时段。
【示例】若需要上下班各打卡一次,可设置 2 个时段:
- 时段1:9:00–10:00,用于打上班卡
- 时段2:18:00–19:00,用于打下班卡
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发起人可在打卡详情页点击「打卡管理」,选择「修改打卡」,可修改打卡截止时间、频率、权限等部分设置,但参与人需填写的字段信息无法更改。
【补充说明】如仅有错别字等不影响字段类型和排序的轻微错误,可通过帮助中心联系客户服务协助处理。
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图片、音频、电子文档、压缩包保存期限为 6 个月,视频的保存期限为 3 个月。请务必在有效期内及时下载所需数据,超过保存期限后,即使联系客服也无法恢复。
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- 为了节省存储资源,如果一个打卡在 186 天内没有任何成员参与,系统会自动将该打卡移入「回收站」。
- 被移入回收站的打卡,发起人可在 186 天内前往回收站恢复;一旦超过该期限,相关数据将被 永久删除且无法恢复。
- 对于原本删除日期早于 2025 年 6 月 30 日 的打卡,系统会统一将可保留时间 延长至 2025 年 6 月 30 日。
举例:某个打卡在 2025 年 1 月 1 日被移入回收站,则发起人最晚可在 2025 年 7 月 6 日前 在回收站中恢复该打卡;逾期后,数据将被删除且无法找回。
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- 若已开启「指定名单打卡」,发起人可在打卡详情页查看每日的打卡完成情况,并可一键「复制未打卡名单」,以便进行提醒。
- 若未开启「指定名单打卡」,只有“曾参与过打卡,而当日未打卡”的成员,才会显示在未打卡名单中。
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小程序的使用数据将根据实时进行的参与和删除操作进行展示。如果您发现自己的参与记录不见了,请先确认记录是否已被发起人删除。
如果您是发起人,发现成员在群待办中标记为“已完成”,却没有对应的参与记录,请注意:完成群待办并不等同于完成打卡。请确认成员是否实际进入了小程序并执行了打卡操作。如果成员确认已参与打卡,请您进一步核对参与人账号是否正确。
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【删除打卡】在群打卡首页进入「我创建/管理的打卡」,在列表中找到目标打卡后长按并选择「删除」,或在该打卡详情页进入「打卡管理」,点击「删除打卡」。
【恢复打卡】已删除的打卡可在 30 天内通过回收站进行恢复。超过此期限,数据将无法恢复。
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无限制,群打卡小程序参与人数不设上限。
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不唯一,小程序允许用户自选昵称和头像,不必与微信一致。